「後工程はお客様」という表現を新入社員時代に上司から教えていただきました📝。
もとは、某自動車会社の品質管理のための職場改善の考え方に由来するものですが、
数十年を経た今でも、仕事をする際、大切なことだと意識していることのひとつです。
ひろしまコーナー相談員の矢田です。
組織では自分一人で完結する分業もありますが、ほとんどが協業であり、自分の次に
続く人たちがより気持ちよく仕事を進められるためにも、「後工程の人はお客様だ」
という意識を持つことが大切だと教わりました。
わーくわくママサポートコーナーで言う「お客様」とは
まずは、ご相談のためコーナーを利用してくださる皆さん。
利用者の方へ有益な情報収集や、相談員としてのどのように支援をすることが
いいのか常に問題意識を持ち、相談員同士、日々学びの継続も行っています。
さらには、共に働く他の相談員（同僚）に対しても、同じ意識をもっています。
コーナー担当は、いつも同じメンバーではないので、相談員全員が仕事を進めやすくする
ための情報を共有したり、翌日担当の方が作業しやすいようにメモを残すなど、、。
こういった細かな行動の積み重ねで全体の業務が円滑に進み、生産性アップにもつながる
というものです。
この考え方は、職場のみならず、ご家庭でも活用できると思っています！
私自身、同僚の方や事務局の方からいつも助けていただいており、感謝の気持ちが湧いて、
仕事に対するモチベーションも上がります。
お互いを思いやる気持ちが、仕事の上での信頼関係を育み、
「わーくわくママサポートコーナー全体」としてのチームワークの強化に
繋がっていると思っています。
そんな強力な相談員チームで皆様からのご相談をお待ちしております。
ご予約は専用サイトより２４時間受付中！／
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こんにちは！
そろそろ梅雨が明け暑い夏がやってきそうですね🌻
夏休みはいつから？
給食はいつまで💦
教育相談いつだっけ💦💦
など、夏休みに向けて日々のスケジュールが気になっている相談員 浦です。
皆さんは家族のスケジュール、どのように管理されていますか？
私は数年前に知ってからずっとスマホにスケジュールアプリを入れて管理しています！
我が家は小学生３人を含む５人家族。
以前は手帳に書いて管理していましたが、
ある時、
「参観日」
これは小学校？保育園？誰の？！と直前にパニックになったことが( ﾟДﾟ)
そんな時、アプリ管理が便利だと教えていただきスマホに入れました。
いろいろなスケジュール管理アプリがあるかと思いますが、
私の使っているアプリでは
★ 個人別に色分けができる
★ スケジュールを共有できる
★ アラーム機能
★ 場所を地図アプリと連携
★ メモ機能
等々・・・
便利！！
特に習い事などの繰返しコピーはとっても便利です。
スマホはいつも持ち歩いているため、忘れた・・・もほぼありません。
予定が入ればすぐさま入力。
毎朝起きたら予定を確認することが日課になっております。
そんな中でもうっかりすっぽかしてしまうことがあります。
そんな時は自分に余裕がないなと日々のスケジュールの詰込みを反省しております。
でも、手書きする手帳の良さもありますよね。
巡り巡って今年は手帳も書ける時に書いています！
ちょっと変わった手帳で日々のハッピーを記入、
そして１カ月をふり返り予祝するものです。
毎日家事育児、仕事に追われていますが、
自分をふり返り大切にすることも必要ですよね。
わーくわくママサポートコーナーでは、
アクションノートを用いてこれまでの経験をふり返り、
これから先のことを一緒に考えていくお手伝いをしております。
１００人いれば１００通り、それぞれ全く違う人生があります。
自分だけのライフキャリアを自らの手で作っていきませんか。
相談員一同、お待ちしております。
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一昨日から7月がスタート！早いもので2023年も後半に入りましたね。
時が経つ早さを感じている相談員の金山です。
2023年の前半、みなさんにとっていかがでしたでしょうか？
私は、わーくわくママサポートコーナーでの
勤務が始まって3カ月が経ちました。
ご利用者の皆さんのお話を伺ったり、
先輩相談員の皆さんに私自身も助けていただきながら、
私自身も日々成長させていただいています。
プライベートでは、宮島のナイトクルーズ、
桜が満開の錦帯橋を楽しんだり、
初めてのブルーベリー狩り、
先日は、数年ぶりにマツダスタジアムに野球観戦！…と
新しい体験や久しぶりの体験をしました。
（ブルーベリー園での写真です。初のブルーベリー狩り、楽しみました！)
こうして振り返ってみると、
「けっこう活動的に過ごした半年だった」というふうに感じます。
そして、少し前から自分の中でフツフツと沸き起こっていた
「学びを深めたい！」という思いもにも改めて気付きました。
2023年後半、どんな風に過ごすか、私自身も時間をとって考えてみたいと思います。
毎日、お仕事や育児などで
いそがしくされている方も多いのではないかと思います。
そんな方にこそ、ちょうど2023年の前半が過ぎた今、
区切りの時期に、「今年前半、どうだった？」と振り返ったり、
「今年の後半どんな過ごし方をしたいかな？」、
「来年はどんなふうに過ごしたい？」など
少し先の未来を考える時間を持ってもらえたらいいなと思います。
ご自身のやってきたこと、やりたいことなどを俯瞰してみることができ、
きっと何かご自身の未来につながる気付きが見つかるはずです。
「一人で振り返る時間がとれないな」、
「自分のことはついつい後回しにしてしまう」という方は、
わーくわくママサポートコーナーを利用されてみませんか？
ひろしまコーナー、ふくやまコーナー、WEB相談（Zoom利用）で
相談員一同お待ちしております！
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また、今年度、広島県で開催される「リスタートプログラム」の講座の中でも
ご自身のキャリアを振り返って強みを再発見する講座や
今後の働き方を考える講座やサポートが準備されています。
リスタートプログラムガイダンスのお申込みや内容等、
詳しくはこちらをご確認ください。
