日頃から、言葉にはチカラがあり、人が元氣やパワーをもらうきっかけになったり、
反対に立ち上がれなくなるほどのダメージを受けるきっかけになるのも誰かからの言葉だったりします。
私自身も過去に仕事でスランプになった時に、かけてもらった言葉に勇気づけられ前進する
きっかけになった経験があります。
ひろしまコーナー相談員の矢田です。
コーナーでは、相談者の方の非言語のサイン（表情・しぐなど）を受け止めつつ、
話される内容（言葉）を傾聴します。その際どのような言葉を使われるか、
話し方も含めてその方が最も伝えたいことは何か、真意をくみ取るようにつとめています。
おっしゃる言葉の意味や意図を確認します。
そして、こちらからの発言する際には、どんな言葉を用いるかに細心の注意を払います。
何故かというと、使用する言葉で状況やその後の展開が変わるからです。
相談談場面のみならず、常日頃からの自分の言葉の使い方をいま一度ふりかえり、
人にいい影響となる言葉を発信したいものです。
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梅雨も明けて、週間天気が晴ればかりになりましたねぇー
夏休みになって、
あらぁ～～子供が朝から、、、状態でしょうかぁ～？
どこに連れて行こうか？迷いますねぇ。
昨日は、船に揺られてきました。
瀬戸内海の島では、海水浴を楽しんでいるご家族を見かけました。
暑すぎるので、熱中症に気ををつけてくださいねぇ～
←新しい橋もできて、自転車もグー💕
第一、第二音戸大橋です。第3音戸橋もあるので
探してみてください。
釣りを趣味にしている友人が、「潮風にあたると健康にいい」と、話しているので、
多分、ほどほどならとてもいいのだと思います。
あたりすぎは日焼けしますよねぇ～(*’▽’)
← 広島旧市内から1時間程度で行けて、
歩く距離は最後25分程度、景色もバッチリ❣
うちのワンちゃんも、山に連れて行ったら、しばらくご機嫌です。
いつも散歩中、引っ張ったり、くるくる回ったり、やりたい放題だけど、、
しばらくは賢いワンちゃんのふりします。
この機会に、わくママのWEB相談はいかかですか？
母さんも忙しく、頑張っているところを見せましょう～(^^)/
相談員 佐藤
「後工程はお客様」という表現を新入社員時代に上司から教えていただきました📝。
もとは、某自動車会社の品質管理のための職場改善の考え方に由来するものですが、
数十年を経た今でも、仕事をする際、大切なことだと意識していることのひとつです。
ひろしまコーナー相談員の矢田です。
組織では自分一人で完結する分業もありますが、ほとんどが協業であり、自分の次に
続く人たちがより気持ちよく仕事を進められるためにも、「後工程の人はお客様だ」
という意識を持つことが大切だと教わりました。
わーくわくママサポートコーナーで言う「お客様」とは
まずは、ご相談のためコーナーを利用してくださる皆さん。
利用者の方へ有益な情報収集や、相談員としてのどのように支援をすることが
いいのか常に問題意識を持ち、相談員同士、日々学びの継続も行っています。
さらには、共に働く他の相談員（同僚）に対しても、同じ意識をもっています。
コーナー担当は、いつも同じメンバーではないので、相談員全員が仕事を進めやすくする
ための情報を共有したり、翌日担当の方が作業しやすいようにメモを残すなど、、。
こういった細かな行動の積み重ねで全体の業務が円滑に進み、生産性アップにもつながる
というものです。
この考え方は、職場のみならず、ご家庭でも活用できると思っています！
私自身、同僚の方や事務局の方からいつも助けていただいており、感謝の気持ちが湧いて、
仕事に対するモチベーションも上がります。
お互いを思いやる気持ちが、仕事の上での信頼関係を育み、
「わーくわくママサポートコーナー全体」としてのチームワークの強化に
繋がっていると思っています。
そんな強力な相談員チームで皆様からのご相談をお待ちしております。
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