今年度も継続して、「わーくわくママサポートコーナー」相談員として勤務させて

いただけることになりました。

ひろしまコーナー相談員の矢田です。

 

４月になると、２０２１年の初出勤日のことをいつも思い出し、自分のノートを見ています。

有るのは　“やる気”と　“チャレンジ精神”と　“これまでの経験”と　“資格”と

“ご紹介くださった方への恩義”でした。

　まず、私が心構えとして気をつけたことは、

挨拶と整理整頓と職場環境（ルール）を知ることです！

気持ちよく仕事を始めるために大切なことだと思っています。

そして、仕事の手順を覚えることでした。

相談手順、業務報告の仕方、パソコン操作、使用するツール　etc、

まさにDX化の波に乗って新しいことを覚える必要がありました💦

しかし、それ以前に、、

どの入口から職場に入るのか、電源の位置、必要な備品がどこにあるのか、など。

出勤してから相談業務開始まで、そして勤務時間を終えて退社までのいわゆる

ルーティンについて把握しなくてはなりません。

 

流れについて教えていただいたことをメモ書きしていたものの、私はすぐには

覚えられなかったのです（しかもメモは解読不能なほどの汚さ）💦💦

 

そこで「ルーティン業務」の流れをExcelで作成しました。

　手順を簡単でも「見える化」し、その通りに動いてみて（確認）、

さらに同僚の相談員にも同じ流れを確認（再確認）していただきました。

これは、会社員時代に習慣としていたからです。経験が役に立った瞬間でした！

【※ただし、場合によっては、経験があることでも、必ずその職場でのルールを確認する

ことも大切です】

 

　初めての課題や不明なことに直面した時は、事務局の方や相談員の先輩、同期生の方に

確認や相談をして乗り越えてこれました。（ホウ・レン・ソウ＝報告・連絡・相談＋確認）

チームとしてよき仲間にめぐり逢えました！

 

経験を重ねてきたことで、気持ちの余裕も少し出て、急なことや予定の変更などにも

対応できるようになりました。

　「“初めてのこと”を重ねて、経験を増やしていく」　継続していたからこそです。

 

２０２４年度は、わーくわくママサポートコーナーも再就職支援のための新たな取り組み

が予定されています。

そのために相談員の私たちも、さらに学びを深めて、ご利用者に寄り添ったコーナーを

目指していきます！

誰にも「初めて」は不安もあったり、緊張もありますね。

そんなお気持ちも含めて、ご相談者が一歩を踏み出すためのお手伝いを今年度も

引き続き、相談員全員で全力でサポートさせていただきます。

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